FAQ

Fragen zu Preisen und Zuschlägen


Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 100,- EUR, bezogen auf den Nettowarenwert ohne Metallzuschlag. Für Aufträge unter dem Mindestbestellwert berechnen wir einen Aufschlag von 10,- EUR.


Wir hoch sind die Schnittkosten?

Im HELU KABEL GmbH Onlineshop können Sie Kabel & Leitungen in Ihrer Wunschlänge bestellen. Für kundenindividuelle Längen berechnen wir pro Schnitt eine Gebühr in Höhe von 15,- EUR für Außendurchmesser bis 25 mm, 35,- EUR für Außendurchmesser bis 35 mm und 55,- EUR für Außendurchmesser größer 35 mm.

Diese Kosten fallen nicht an, wenn Regellängen oder Vorratslängen bestellt werden.


Was beinhalten die im Onlineshop ausgezeichneten Online-Preise?

Bei den genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise EX WORKS, ohne Verpackung, ohne Porto, ohne Versicherung, ohne Verzollungskosten, ohne Versandkosten und ohne Metallzuschläge (siehe nächster Punkt "Berechnung der Metallzuschläge").


Wie erfolgt die Berechnung der Metallzuschläge bei Kabel & Leitungen?

Bei fast allen Kabel und Leitungen ist im Nettopreis bereits ein bestimmter Kupferpreisanteil enthalten, die sogenannte Kupferbasis.

  • Standardkabel und Leitungen – Kupferbasis = EUR 150,-/100 kg
  • Fernmeldekabel und Starkstrom-Erdkabel – Kupferbasis = EUR 100,-/100 kg oder Kupferbasis = EUR 0,–/100 kg 

Der Verkaufspreis erhöht oder ermäßigt sich um die Differenz zwischen dem bereits im ausgewiesenen Nettopreis enthaltenen Metallpreis und der Kupfer-Notierung. Die Kupferzahl ist mit der Kupferdifferenz zu multiplizieren. Die Kupferzahl gilt, wenn nicht anders vermerkt, für 1000 m.


Berechnungsgrundlage für den Verkaufspreis ist die veröffentlichte obere Kupfer-Metallnotierung vom Vortag des Auftragseingangs (Metallnotierung - aktuelle und vergangene Werte auf helukabel.de).


Berechnungsbeispiel:

JZ-500 8 x 0,75 mm², Artikel-Nr. 10040

Kupfernotierung: 500,- EUR/100 kg (angenommener Wert)

Kupferbasis: 150,- EUR/100 kg

Kupferzahl: 58 kg/km

Kupferzuschlag: ((500,- + 5,-) -150,-) / 100  x 58 kg/km (errechneter Wert 5,- = 1% von 500,-) = 205,90 EUR/km

 

Andere Metallzuschläge (z.B. Aluminium, Nickel, Blei) werden analog der Kupferabrechnung gehandhabt.

 


 

Wie erfolgt die Berechnung der Metallzuschläge bei Kabelzubehör?

Messing

Die Metallzuschläge enthalten eine Messingbasis von EUR 150,– für 100 kg Messing. Berechnungsgrundlage für den Verkaufspreis ist die Messing-Notierung (Börsenveröffentlichung für MS 58. Verarbeitungsstufe 1) am Tag nach Auftragseingang, zuzüglich der Bezugskosten. Der Verkaufspreis erhöht oder ermäßigt sich um die Differenz zwischen Messingbasis und Messing-Notierung, indem pro volle EUR 13,-/100 kg jeweils 5% Messingzu- oder -abschlag angerechnet werden.

Kupfer

Metallberechnung Kupfer: Analog zu Kabel & Leitungen

Kabelschuhe aus Kupfer

Die Preise enthalten eine Kupferbasis von EUR 150,- für 100 kg Kupfer. Berechnungsgrundlage für den Verkaufspreis ist die veröffentlichte MK-Börsennotierung für Kupfer vom Vortag der Auftragserfassung. Der Verkaufspreis erhöht oder ermäßigt sich um die Differenz zwischen Kupferbasis und MK-Notierung. Die Kupferzahl ist mit der Kupferdifferenz zu multiplizieren. Die Kupferzahl gilt, wenn nicht anders vermerkt, für 1000 Stück. Alle Metallzu- bzw. abschläge gelten immer rein netto.


Fragen zur Onlinebestellung


Wie erfolgt der Vertragsschluss zwischen Helukabel und dem Besteller?

Der Vertrag mit der HELU KABEL GmbH kommt mit Erhalt der schriftlichen Auftragsbestätigung zu den in der Auftragsbestätigung genannten Bedingungen zu Stande. Die Auftragsbestätigung wird nach erfolgreichem Bestellabschluss per E-Mail an den Besteller versendet.


Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine nachträgliche Änderung von Bestellungen ist nicht möglich.


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Der Besteller ist zu einer Stornierung der Bestellung nicht berechtigt. Die HELU KABEL GmbH kann trotz einer Stornierung durch den Besteller auf Abnahme der bestellten Liefergegenstände und Zahlung des vollständigen Kaufpreises bestehen.


Wo kann ich meine Bestellungen online einsehen?

Loggen Sie sich hierzu in Ihrem Kundenkonto in Onlineshop ein. Unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ können Sie Ihre aktuellen und vergangenen Onlineshop-Bestellungen einsehen.


Kann ich Bestellungen ins Ausland liefern lassen?

Die Lieferung erfolgt an Adressen innerhalb Deutschlands oder an Adressen, die in Ihrem Kundenkonto bereits gespeichert sind.


Kann ich meinen Warenkorb speichern?

Warenkörbe bleiben bei registrierten Benutzern gespeichert. Legen Sie hierzu einfach ein kostenloses Kundenkonto im Onlineshop an.


Kann ich mehr als einen Warenkorb speichern?

Helukabel unterstützt Sie dabei, unterschiedliche Projekte Ihres Unternehmens bestmöglich mit Waren zu versorgen. Sie können im Helukabel Onlineshop mehrere Warenkörbe speichern, diese getrennt voneinander bestellen und jeweils an unterschiedliche Adressen liefern lassen.


Fragen zur Bezahlung


Wie kann ich im Helukabel Onlineshop bezahlen?

Folgende Bezahlmöglichkeiten stehen Ihnen über unseren Payment Anbieter "PayPal Plus" zur Verfügung.

  • Paypal
  • Mastercard
  • Visa
  • Amex


Kann ich „auf Rechnung“ bestellen?


Die Zahlung „auf Rechnung“ steht nur Bestandskunden nach entsprechender Bonitätsprüfung zur Verfügung. Neukunden werden nur auf Vorkasse beliefert.  



Fragen zum Versand und zur Lieferung



Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Nettoauftragswert von EUR 1000,- (ohne Metallzuschlag, ohne Umsatzsteuer, ohne Verpackungskosten) liefern wir innerhalb Deutschlands „frei Haus, ohne Abladung, ausschließlich Verpackung“.

Auch unfreie Sendungen erfolgen ohne Abladung. Für unfreie Sendungen in Deutschland werden folgende Frachtpauschalen berechnet:

  • Päckchen bis 31,5 kg EUR 15,-
  • Speditionssendungen über 31,5 kg EUR 0,60/kg.
  • Die Kosten für Sonderfahrten trägt der Besteller.


Wie hoch sind die Verpackungskosten?

Die HELU KABEL GmbH berechnet grundsätzlich (zusätzlich zu den Trommeln) eine Verpackungspauschale von EUR 10,-.

Die Versandverpackungen für Paketsendungen werden berechnet oder für Lieferung von Kabeltrommeln leihweise zur Verfügung gestellt. Die Lieferung von Gitterboxen und Euro-Paletten erfolgt im Austausch. Einwegfässer werden berechnet und können nicht zurückgenommen werden

Helukabel-Trommeln werden leihweise überlassen. Trommeln der Größe 1,00 m (10er) und größer sind die ersten 12 Monate kostenfrei. In den Monaten 13 bis 18 berechnen wir Leihgebühren. Erfolgt keine Freimeldung (www.helukabel.de/kabeltrommel) bis Ende des 18. Monats, wird der komplette Trommelpreis berechnet. Sehen Sie hierzu unser Informationsblatt HELUKABEL-Trommelmanagement 1/2012 (www.helukabel.de/kabeltrommelinfos)

Freigemeldete Helukabel-Trommeln innerhalb Deutschlands holt die HELU KABEL GmbH kostenfrei ab. Die Kosten für den Rücktransport übernimmt die HELU KABEL GmbH. Hierbei bestimmt die HELU KABEL GmbH den Spediteur und den Termin der Abholung. Die Verladung übernimmt der Besteller. Ungerechtfertigte Kosten bei nicht weisungsgerechtem Rücktransport übernimmt der Veranlasser.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands ist die HELU KABEL GmbH berechtigt, Trommelkosten zu berechnen. Eine Rückholung erfolgt nicht.


Wie lange ist die Lieferzeit?

Die  Lieferzeit entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung.

Bei sämtlichen Angaben zum Lieferdatum handelt es sich um circa-Angaben.


Wie kann ich eine Reklamation melden?

Füllen Sie dazu unser Reklamationsformular aus: www.helukabel.de/reklamation

Nach Erhalt des Formulars setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die weiteren Schritte.


Fragen zum Kundenkonto


Muss ich mein Unternehmen registrieren, um etwas zu bestellen?

Eine Bestellung ist nur als registrierter Nutzer möglich. Die Erstellung eines Kundenkontos ist kostenlos. Ein Kundenkonto bietet darüber hinaus weitere Vorteile wie z.B. die Speicherung eines oder mehrerer Warenkörbe.


Wie kann ich ein Kundenkonto im Onlineshop einrichten?

Klicken Sie im Kopfbereich des Onlineshops auf das Personen-Symbol und folgen Sie dem Registrierungsprozess. Die Aktivierung des Kundenkontos kann einige Arbeitsstunden in Anspruch nehmen.


Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicken Sie im Anmeldefenster auf den Link „Passwort vergessen“. Sie erhalten anschließend eine Mail, um das Passwort zurückzusetzen. Zum Anmeldefenster gelangen Sie durch Klick auf das Personen-Symbol


Meine Nutzerdaten, Adressen etc. haben sich geändert. Wo kann ich meine Daten anpassen?

Zur Änderung Ihrer persönlichen Daten kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Fachberater.



Alle Angaben ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten.

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